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Oui. Le médecin prescrit un « transport assis professionnalisé », et cette prescription vaut pour un taxi conventionné comme pour un VSL. Les deux sont remboursés au même taux par l'Assurance maladie : 55 % sur la base des tarifs conventionnels, ou 100 % dans certains cas. Avec une prescription « taxi ou VSL », vous pouvez donc nous appeler directement.

VSL ou taxi conventionné : le détail des trois transports médicaux

L'ambulance sert au transport allongé ou semi-assis, sous surveillance, avec oxygène ou brancardage. Le VSL (véhicule sanitaire léger) et le taxi conventionné assurent tous deux le transport assis professionnalisé : pour un patient qui a besoin d'une aide pour se déplacer, d'une tierce personne, du respect de règles d'hygiène, ou qui risque des effets secondaires pendant le trajet. C'est votre médecin qui choisit le mode de transport adapté à votre état.

Nous sommes un taxi conventionné : nous n'assurons pas les transports en ambulance.

Il porte le logo bleu « Taxi conventionné – Organismes d'assurance maladie » sur la vitre arrière droite. C'est important : une course en taxi non conventionné n'est pas remboursée par l'Assurance maladie, elle reste entièrement à votre charge. LCB est conventionné avec la Caisse primaire d'assurance maladie du Vaucluse.

Oui. Le transport est pris en charge s'il est prescrit par votre médecin, et la prescription doit être faite avant le trajet, sauf urgence (dans ce cas, elle peut être établie après coup par l'établissement qui vous a reçu). Une convocation du contrôle médical, d'un médecin expert ou d'un fournisseur d'appareillage tient lieu de prescription.

Notamment pour un trajet de plus de 150 km aller, et pour les transports en série : au moins quatre trajets de plus de 50 km aller sur deux mois, pour un même traitement (cet accord n'est pas demandé pour des transports en série liés à une affection de longue durée). Votre médecin vous remet la demande, vous l'envoyez au service médical de votre caisse, et l'absence de réponse sous 15 jours vaut accord. Il faut attendre ce délai avant le transport.

Le transport en taxi conventionné est remboursé à 55 % sur la base des tarifs conventionnels. Il l'est à 100 % dans certains cas, notamment : transport lié à une affection de longue durée exonérante (avec les incapacités prévues par le référentiel de prescription), accident du travail ou maladie professionnelle, grossesse à partir du 6^e mois et jusqu'à 12 jours après l'accouchement, nouveau-né hospitalisé de moins de 30 jours, bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire. Le reste (45 %) peut être pris en charge par votre mutuelle.

Une somme déduite de votre remboursement : 4 € par trajet en taxi conventionné, en VSL ou en ambulance, dans la limite de 8 € par jour et de 70 € par an. Un aller-retour compte donc deux trajets. Elle ne s'applique pas aux transports d'urgence (Samu, centre 15).

En principe non : avec le tiers payant, l'Assurance maladie nous règle directement sa part, et vous signez une attestation de service fait à la fin du trajet. Sans dispense d'avance de frais, vous réglez la course, puis vous envoyez à votre caisse la prescription et la facture que nous vous remettons.

Attention : si votre état permet un transport partagé et que vous le refusez, le tiers payant ne s'applique plus et vous avancez la totalité de la course (sauf bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire ou de l'AME).

Pour les soins réguliers et programmés — chimiothérapie, radiothérapie, dialyse, rééducation, hôpital de jour — l'Assurance maladie propose par défaut un transport partagé avec d'autres patients, en taxi conventionné comme en VSL, si votre médecin ne l'a pas contre-indiqué sur la prescription. Il est encadré : pas plus de 10 km de détour par patient supplémentaire (30 km au total), et pas plus de 45 minutes d'attente au total sur le lieu de soins. Vous pouvez le refuser, mais vous perdez alors le tiers payant.

Si votre état ne le permet pas, c'est à votre médecin de l'indiquer sur la prescription.

La prescription médicale de transport (ou l'accord préalable de la CPAM) et votre carte Vitale à jour ; une attestation de droits si votre situation a changé récemment. Appelez-nous avec votre bon de transport sous les yeux : nous vérifions ensemble la prise en charge avant le jour du trajet.

Oui. Pour les séances récurrentes, nous bloquons vos créneaux à l'avance, vers le Centre hospitalier Louis-Giorgi d'Orange, l'Institut Sainte-Catherine et les cliniques d'Avignon, les hôpitaux de Carpentras, Bollène et Vaison-la-Romaine, et jusqu'aux CHU de Marseille, Nîmes, Montpellier et Lyon. La règle du transport partagé s'applique à ces soins (voir plus haut).

Un fauteuil roulant pliant ou un déambulateur voyage dans le coffre, et nous vous aidons à sortir du domicile et à vous installer à bord : nous avons été ambulanciers avant de créer LCB. Si vous devez rester assis dans votre propre fauteuil pendant le trajet, il faut un véhicule spécialement adapté, que votre médecin précise sur la prescription : appelez-nous avant, nous vous orientons.

Par téléphone au 07 53 94 25 31, 24 h/24 et 7 j/7, ou par le formulaire de devis. Indiquez le départ, l'arrivée, la date, l'heure et le nombre de passagers ; pour un transport médical, précisez que vous avez un bon de transport. Nous confirmons l'heure et le tarif par téléphone ou par SMS.

Oui, en taxi : appelez le 07 53 94 25 31. Si nous sommes déjà en course, nous vous donnons un horaire réel, et nous le tenons. Pour un trajet dans plus de 24 heures, le formulaire de devis vous garantit une réponse écrite avec le prix.

Un VTC ne peut prendre en charge un client que sur réservation préalable (code des transports, article L3120-2) ; nous en fixons le prix à la réservation, quel que soit le trafic. Le taxi peut être appelé pour tout de suite et roule au compteur, au tarif réglementé. Nous proposons les deux, avec le même chauffeur et le même véhicule. Le transport conventionné CPAM, lui, se fait toujours en taxi.

Notre service de chauffeur VTC

Orange et les communes autour, jusqu'à 50 km : Courthézon, Jonquières, Piolenc, Caderousse, Camaret-sur-Aigues, Sérignan-du-Comtat, Châteauneuf-du-Pape, Bédarrides, Mornas, Bollène et tout le nord Vaucluse, ainsi que les communes limitrophes du Gard et de la Drôme. Au-delà, sur réservation, nous vous conduisons partout en France. Pour une commune qui n'est pas citée, appelez-nous.

Quatre passagers, et un grand coffre : deux grandes valises et deux bagages cabine sans difficulté, ou un fauteuil pliant. Sièges enfants sur demande, à préciser lors de la réservation.

Nous suivons votre train ou votre vol en temps réel : en cas de retard, la prise en charge est décalée sans frais. À l'arrivée, le chauffeur vous attend devant le hall avec votre nom et vous aide pour les bagages.

En taxi, non : la réglementation interdit tout supplément ou majoration pour une prise en charge dans une gare, un port ou un aéroport, ainsi que pour le fauteuil roulant d'une personne en situation de handicap. Pour un transfert vers une gare ou un aéroport, nous vous communiquons le prix à la réservation.

Oui : Marseille, Aix-en-Provence, Nîmes, Montpellier, Lyon, Nice, Toulouse ou Genève, et partout en France sur réservation. En VTC, le prix est annoncé à la réservation et il ne bouge pas ; vous faites les pauses que vous voulez.

Une course de taxi suit un tarif réglementé : des plafonds nationaux révisés chaque année, appliqués dans le Vaucluse par arrêté préfectoral, affichés dans le véhicule et calculés au compteur. Pour un transfert vers une gare ou un aéroport, et pour tout trajet en VTC, nous vous annonçons le prix à la réservation. En transport conventionné, c'est le tarif fixé par la convention avec l'Assurance maladie, et nous ne pouvons pas facturer au-delà.

La carte bancaire et les espèces, quel que soit le montant — c'est d'ailleurs une obligation pour tout taxi —, et le virement pour les entreprises. Une facture vous est remise à chaque course ; les entreprises qui nous confient leurs déplacements réguliers peuvent la recevoir en fin de mois.

Oui, toujours : les chiens guides d'aveugle et les chiens d'assistance voyagent avec leur maître, et la réglementation des taxis (code des transports, article R3121-23) ne permet pas de les refuser.